Conditions générales de vente.

Studio CLÉA Informatique — atelier informatique basé à Grasse (06).

Activité : vente de PC portables et fixes (neufs, occasion, reconditionnés), montage gaming sur-mesure, upgrades, installation de logiciels et pilotes, petites réparations.

Contact : contact@studio-clea.com

TVA : non applicable, art. 293B du CGI.

Les ventes de produits et les prestations de services sont conclues à distance entre Studio CLÉA Informatique et ses clients via le site studio-clea.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

• Vente de PC : portables, fixes, gaming — neufs, d'occasion ou reconditionnés.
• Pièces intégrées aux prestations : SSD, RAM, cartes graphiques, alimentations, boîtiers et refroidissement, dans le cadre d’un montage, remplacement ou upgrade.
• Montage sur-mesure : assemblage de configurations gaming ou bureautiques.
• Upgrades : ajout SSD, mémoire, GPU, refonte thermique.
• Installation : Windows, pilotes, logiciels bureautiques, antivirus.
• Dépannage : diagnostic, nettoyage, réparation logicielle et matérielle légère.

Le client peut commander :

• À distance, après devis personnalisé établi via le formulaire /devis et validation écrite (email).

La commande est ferme dès réception du paiement ou de l'acompte convenu (généralement 30 % pour les configurations sur-mesure).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (mention "TVA non applicable, art. 293B du CGI").

Moyens de paiement acceptés :

• Virement SEPA / Wero
• Chèque (encaissement avant expédition du matériel)

Les modalités de paiement sont communiquées après validation de la commande ou du devis.

Une facture est remise systématiquement par email.

Livraison avec suivi à domicile ou en Point Relais, selon les options disponibles au moment de la commande.

• Livraison à domicile avec suivi : bientôt disponible. Aucun transporteur ni tarif n'est appliqué tant que les conditions réelles ne sont pas configurées.
• Mondial Relay (Point Relais ou Locker) : 5,90 € pour toute commande inférieure à 200 €.
• Livraison offerte dès 200 € d'achat.
• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Acheminement estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Zone : France métropolitaine uniquement. Corse, outre-mer et étranger : sur devis.
• PC : emballage renforcé et assurance adaptée à la valeur du matériel.

Pour les configurations sur-mesure, un délai de montage indicatif est communiqué à la commande selon la disponibilité des composants.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions (art. L221-28) :

• Produits confectionnés sur-mesure (PC montés sur configuration personnalisée).
• Logiciels descellés après livraison.
• Prestations d'installation, dépannage ou upgrade pleinement exécutées avec accord exprès du client.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le matériel doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d'origine.

Toute demande SAV doit être adressée à contact@studio-clea.com en précisant la facture et la nature du problème.

Le matériel défectueux est diagnostiqué en atelier sous 5 jours ouvrés. Un devis de réparation est transmis si la panne n'est pas couverte par la garantie.

Studio CLÉA Informatique recommande au client de sauvegarder ses données personnelles avant toute intervention. Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de perte de données lors d'une intervention de dépannage ou d'upgrade.

Une option "Sauvegarde / transfert de données" peut être ajoutée à toute prestation, sur devis.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de Grasse.