Question 1

Quelle est la différence entre un produit d'occasion et un produit reconditionné ?

Accepted Answer

Un produit d'occasion est revendu tel quel, après contrôle de son bon fonctionnement. Un produit reconditionné a été remis en état : inspecté, nettoyé, testé, parfois amélioré, et le système est réinstallé proprement. Dans les deux cas, l'état est indiqué clairement sur la fiche produit.

Question 2

Les composants sont-ils testés ?

Accepted Answer

Oui. Les composants intégrés à nos PC sont vérifiés, et l'ensemble d'une configuration est testé en charge après le montage.

Question 3

Puis-je fournir certains de mes propres composants ?

Accepted Answer

Oui. Indiquez-les dans le formulaire de configuration sur mesure : nous vérifions leur compatibilité et les intégrons au montage lorsque c'est possible.

Question 4

Est-il possible de créer un PC selon mon budget ?

Accepted Answer

Oui, c'est même notre point de départ. Vous indiquez une enveloppe et un usage, nous proposons la répartition de composants qui en tire le meilleur parti.

Question 5

Les PC sont-ils livrés avec Windows installé ?

Accepted Answer

Nos configurations sont préparées avec un système d'exploitation installé et à jour, sauf demande contraire de votre part. Précisez-nous votre préférence lors de la commande.

Question 6

Les ordinateurs sont-ils prêts à l'emploi ?

Accepted Answer

Oui. Le montage, la configuration, les pilotes et les mises à jour sont réalisés avant l'expédition : il ne reste plus qu'à brancher la machine.

Question 7

Comment connaître la disponibilité d'un produit ?

Accepted Answer

La disponibilité est affichée sur chaque fiche produit (en stock, sur commande ou indisponible). En cas de doute, contactez-nous : nous confirmons en direct.

Question 8

Quels sont les délais de montage et de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend de la configuration et de la disponibilité des composants. Il vous est confirmé précisément lors de la validation de votre demande. [Délai standard à préciser]

Question 9

Quelle garantie est proposée ?

Accepted Answer

Vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour faire jouer la garantie légale de conformité. Le défaut est présumé exister à la livraison pendant 24 mois pour un produit neuf ou reconditionné, et pendant 12 mois pour un produit d'occasion. Ces 12 mois ne limitent pas la durée de la garantie légale. Détails dans nos CGV.

Question 10

Quels types de PC vendez-vous ?

Accepted Answer

PC portables et fixes, neufs, d'occasion et reconditionnés. Bureautique, multimédia, gaming, stations de travail. Chaque machine est testée avant la livraison.

Question 11

Quelle est la différence entre occasion et reconditionné ?

Accepted Answer

Un PC d'occasion est revendu en l'état (testé). Un PC reconditionné a été inspecté, nettoyé, parfois mis à niveau (SSD, RAM), Windows réinstallé proprement, et bénéficie d'une garantie.

Question 12

Faites-vous du PC gaming sur-mesure ?

Accepted Answer

Oui. Nous concevons votre configuration selon votre budget et les jeux que vous voulez faire tourner (1080p, 1440p, 4K, esport compétitif…). Composants neufs ou reconditionnés certifiés.

Question 13

Quel budget pour un bon PC gaming ?

Accepted Answer

Le budget dépend de la résolution visée et des jeux joués. Nous partons de votre enveloppe pour proposer la meilleure répartition des composants — décrivez votre besoin et nous chiffrons précisément.

Question 14

Le PC est-il monté et testé ?

Accepted Answer

Oui : montage propre, cable management soigné, installation Windows + pilotes + logiciels essentiels, et stress-test complet (CPU, GPU, mémoire, températures) avant livraison.

Question 15

Quels sont les délais pour un PC gaming ?

Accepted Answer

Le délai dépend de la disponibilité des composants et vous est confirmé lors de la validation du devis. [Délai standard à préciser]

Question 16

Quels services proposez-vous en dehors de la vente ?

Accepted Answer

Le conseil avant achat, la vérification de compatibilité entre composants, l'étude d'une configuration personnalisée avec devis, l'assistance logicielle à distance lorsque cela est techniquement possible, et l'assistance après-vente des produits achetés auprès de Studio CLÉA.

Question 17

Comment demander une assistance ?

Accepted Answer

Décrivez votre besoin via le formulaire de devis. Après étude, nous vous indiquons si une solution à distance peut être proposée.

Question 18

Comment sont livrées les commandes ?

Accepted Answer

Livraison avec suivi à domicile ou en Point Relais, selon les options disponibles au moment de la commande. La livraison à domicile avec suivi sera proposée lorsque son transporteur et son tarif réel seront configurés. Mondial Relay en Point Relais ou Locker (France métropolitaine) : 5,90 € sous 200 € d'achat, offerte dès 200 €. Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, acheminement estimé à 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les PC sont expédiés en emballage renforcé avec une assurance adaptée à leur valeur. Corse, outre-mer et étranger : sur devis.

Question 19

Les devis sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Le devis précise ce qui est inclus avant toute validation.

Question 20

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le devis détaille le matériel et les options. Le prix annoncé est le prix final, sauf imprévu validé par vous au préalable.

Question 21

Mes PC sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Le défaut est présumé exister à la livraison pendant 24 mois pour un produit neuf ou reconditionné, et pendant les 12 premiers mois pour un produit d'occasion. Détails dans les CGV.

Question 22

Comment vous contacter en cas de problème ?

Accepted Answer

Par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Notre assistance après-vente vous répond directement : vous échangez avec la personne qui a préparé votre matériel.

Question 23

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Lors d'une assistance à distance, nous traitons vos données avec confidentialité. Aucune donnée n'est conservée plus longtemps que nécessaire.

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