Politique de confidentialité.

Studio CLÉA Informatique, atelier informatique à Grasse (06), est responsable du traitement des données collectées via le site studio-clea.com.

Contact : contact@studio-clea.com

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos prestations :

• Formulaire contact / devis : nom, prénom, email, téléphone, entreprise (optionnel), description du besoin.
• SAV / commande : coordonnées de livraison, numéro de série du matériel, historique des interventions.
• Navigation : données techniques anonymisées (pages visitées, durée, navigateur) via Google Analytics 4.

Les données bancaires sont traitées directement et de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés. Studio CLÉA Informatique ne conserve pas les coordonnées bancaires de ses clients.

• Répondre aux demandes de devis et de contact.
• Établir des factures et assurer le suivi commercial.
• Tracer les interventions SAV et garanties.
• Améliorer le site et nos contenus (statistiques anonymisées).

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale automatisée ni revendue à des tiers.

• Demandes de devis sans suite : 12 mois.
• Factures & comptabilité : 10 ans (obligation légale).
• Suivi SAV / garantie : durée de la garantie + 1 an.
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.

Les données sont destinées exclusivement à :

• Studio CLÉA Informatique (atelier).
• Notre prestataire d'envoi d'emails (Resend) pour le formulaire de contact.
• Notre hébergeur (Netlify) et la base de données technique (Supabase / Lovable Cloud).
• Constructeurs / SAV en cas de retour produit sous garantie (numéro de série uniquement).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition et de limitation.

Pour exercer ces droits : contact@studio-clea.com. Réponse sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.